Vikatilanteet

Jos sormuksen toiminnassa on ongelmia, voit lähettää sen huoltoon.

Kannattaa ensin tarkistaa, löytyykö ratkaisu täältä. Jos vian syy ei löydy, ja ostopäivästä on alle kaksi vuotta, toimi seuraavasti:

Postita sormus myyntipakkauksessa tai vastaavassa laatikossa, joka mahtuu tulemaan kirjekoon postina.

Palauta vain sormus, pidä latauskaapeli ja ohjevihkonen.

Liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Lähetyksen syy: Asiakaspalautus
• Sormuksen lähettäjä (myös alkuperäinen tilaaja, jos eri kuin lähettäjä)
• Vian kuvaus lyhyesti
• Palautusosoite ja puhelinnumero

Osoite:

Vigofere Oy
Biokatu 6
33520 Tampere

Sormus tarkistetaan noin kahden viikon kuluessa saapumisesta ja lähetetään tarvittaessa tehtaalle jatkotarkastukseen. Mikäli sormuksen toimintahäiriö johtuu valmistusvirheestä, sormus korjataan tai vaihdetaan uuteen ja postitetaan annettuun osoitteeseen. Mikäli toimintahäiriö johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä (esim. kosteusvaurio) tai muusta ostajan puolella olevasta syystä, on sormus mahdollisesti korjattavissa asiakkaan lukuun.

Tiedustelut: support@moodmetric.com