Ratkaisuja käyttöpulmiin


Moodmetric / Palvelut / Sinulle / Ratkaisuja käyttöpulmiin

Löydä tästä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

Jos violetti käyrä ei liiku näytöllä kun avaat sovelluksen, tarkista seuraavat:

  • Laitteen bluetooth on päällä
  • Laitteen sijaintitiedot ovat päällä (Android)
  • Sormus on ladattu
  • Puhelimen lataustaso on vähintään 20%
  • Select ring -näytössä sormuksen koodi näkyy
  • Jos kätesi ovat hyvin kuivat, lisää kosteusvoidetta paremman kontaktin saamiseksi
  • Kylmät kädet tai liian suuri sormus voivat myös estää ihokontaktin muodostumisen

Jos nämä ovat kunnossa, kokeile myös seuraavia:

  • Tarkista Select ring -näytössä sormuksen koodin takaa, onko sormus yhteydessä puhelimeen normaalisti: (vasemmassa alakulmassa lukee Forget). Jos vasemmassa alakulmassa lukee Connect, on yhteys katkennut ja tällöin paina Connect.
  • Käynnistä sovellus uudelleen
  • Laita sormus lataukseen ja kosketa rengasosaa – yhteys saattaa muodostua (latauksessa ollessa on sormuksen lähetyssignaali voimakkaampi)
  • Laita puhelimen bluetooth pois päältä ja uudelleen päälle
  • Android-puhelimissa yhteyden muodostus on toisinaan hidas. Pidä sormusta sormessa ja sovellus päällä. Saattaa kestää jopa minuutin, että käyrä lähtee liikkeelle.

Android-puhelimissa sijaintitietojen tulee olla päällä, jotta puhelin löytää sormuksen. iOS-puhelimissa tätä vaatimusta ei ole. Moodmetric-sovellus ei käytä sijaintitietoja muuhun kuin yhteyden muodostamiseen.

Ei. Sormus mittaa jatkuvasti ja tallettaa tiedon sormuksen muistiin. Data siirtyy sormuksesta puhelimeen, kun avaat sovelluksen ja painat kalenterikuvaketta.

Sormuksessa on tilaa jopa 270h tunnin datalle, mutta siirto on hyvä tehdä pari kertaa päivässä, jotta siirto bluetoothin  yli onnistuu varmemmin.

Parhaan hyödyn Moodmetric-datasta saat käyttämällä sormusta jatkuvasti sekä päivällä että yöllä.

Sormusta voi käyttää myös jaksoissa. Tällöin on hyvä huomata, että sormuksen akku saattaa tyhjentyä mittausjaksojen välillä. Lataa akku aina ennen käyttöönottoa.

Ei. Sormus on roisketiivis ja otettava pois esimerkiksi käsiä pestessä, suihkuun mennessä ja uidessa.

Sormus kestää runsaan hikoilun, joten voit huoletta käyttää sitä urheillessa.

Mikäli sormus kastuu, kuivaa se pikaisesti esimerkiksi talouspaperilla.

Ei. Bluetoothin pitää olla päällä ainoastaan dataa siirrettäessä tai kun haluat tarkkailla reaaliaikakäyrää.

Huom! Jos bluetooth on ollut pois päältä, on mahdollista että yhteyden uudelleenmuodostaminen pitää varmistaa:

  • Mene Select ring -näkymään ja  valitse sormuksen koodi
  • Tarkista, että yhteys on päällä (vasemmassa alakulmassa lukee Forget). Jos vasemmassa alakulmassa lukee Connect, on yhteys katkennut ja tällöin paina Connect.
  • Joissakin Android-malleissa bluetooth-yhteys täytyy muodostaa joka kerta uudelleen kun sovellus avataan. Mene puhelimen bluetooth-asetuksiin ja valitse ”muista tämä laite”

1. Luo tunnukset osoitteessa: https://www.moodmetric.com/fi/pilvipalvelu/

Suositeltavat selaimet Chrome, Safari ja Firefox. Älä käytä Internet Explorer -selainta.

2. Seuraavaksi luo pilviyhteys tekemilläsi tunnuksilla Moodmetric-mobiilisovelluksesta kohdasta ’Login’. Tämän jälkeen Moodmetric-data päivittyy sovelluksestasi automaattisesti pilvipalveluun.

3. Voit halutessasi tarkastella Moodmetric-dataasi myös pilvipalvelun kautta osoitteessa: https://cloud.moodmetric.com.

4. Jos sinulla on ongelmia kirjautumisen kanssa, laita viestiä osoitteeseen support@moodmetric.com

Jos et löydä ratkaisua, katso ohjeet asiakaspalautukseen tekoon täältä.